Refund policy
Je bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Die termijn gaat in op de dag dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Wat je wel en niet kunt retourneren
Pimple patches — alleen ongeopend. Onze patches zijn per verpakking verzegeld. Is die verzegeling verbroken, dan kunnen wij ze om hygiënische redenen niet meer terugnemen. Dat is wettelijk vastgelegd in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek, dat geldt voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Zolang de verzegeling intact is, kun je de patches gewoon retourneren binnen je bedenktijd.
Mirror Case — gewoon te retourneren. De Mirror Case zelf valt niet onder die uitzondering. Die kun je binnen 14 dagen terugsturen, ook als je de doos hebt geopend. Je mag hem uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen.
Zit er bij je Mirror Case een verzegelde verpakking patches, dan geldt voor die patches wél de regel hierboven: ongeopend retourneerbaar, geopend niet.
Beschadigd of verkeerd geleverd. Klopt er iets niet met je bestelling, dan gelden deze regels niet. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met een foto en je bestelnummer, dan lossen we het op zonder dat het je iets kost.
Hoe je retourneert
- Mail naar info@numicosmetics.com met je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen.
- Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met het retouradres.
- Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Een duidelijke melding per e-mail is genoeg.
Stuur retouren niet zomaar op zonder je aan te melden. Zonder bestelnummer kunnen we een pakket niet aan jou koppelen.
Wie de retourkosten betaalt
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Dit staat ook vermeld voordat je je bestelling afrondt.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening en sturen we kosteloos een vervangend product.
Zorgvuldig omgaan met het product
Tijdens je bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in rekening brengen bij de terugbetaling.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — wat als eerste komt.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij de kosten van de standaardmethode.
De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
Stuur je een deel van je bestelling terug waardoor je onder de drempel voor gratis verzending zakt, dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten die op je resterende bestelling van toepassing zijn.
Contact
NUMI Cosmetics Weteringschans 94 1017 XS Amsterdam Nederland
E-mail: info@numicosmetics.com KvK: 68548478 Btw: NL002362358B87
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr